Condizioni di prenotazione e cancellazione

Queste condizioni si applicano alle prenotazioni dirette effettuate tramite mtb-tour.it, WhatsApp o email. Le prenotazioni tramite piattaforme terze (GetYourGuide, Airbnb Experiences, Viator e altre) seguono le regole di tali piattaforme.

Come funziona la prenotazione

  1. Richiesta. Scegli una data disponibile nel calendario di prenotazione sul sito (oppure mi contatti via WhatsApp / email) e invii la richiesta.
  2. Riserva provvisoria. Esamino personalmente ogni richiesta. Una volta accettata, ricevi un'email che conferma la ricezione della richiesta e la riserva provvisoria della data.
  3. Acconto. Per la conferma definitiva è richiesto un acconto di €20. Ti invio un link di pagamento sicuro via WhatsApp o email. L'acconto viene scalato dal prezzo del tour. La data resta riservata per 48 ore — se l'acconto non viene versato entro 48 ore, la riserva decade e la data torna disponibile per altri ospiti. Per gruppi di 3 o più rider posso richiedere un acconto maggiorato per l'organizzazione del tour. Viene scalato dal prezzo del tour ed è rimborsabile alle condizioni standard — per cancellazioni fino a 24 ore prima della partenza. Il noleggio bici si paga sempre direttamente al negozio di noleggio.
  4. Conferma. Al ricevimento dell'acconto la prenotazione è confermata. Ti contatto per concordare l'orario di partenza e i dettagli finali.
  5. Saldo. Il saldo si paga il giorno del tour — in contanti o con carta, come preferisci.

Noleggio bici

Se ti serve una bici, organizzo un'e-bike tramite un partner locale di fiducia. Sono disponibili due opzioni: e-bike hardtail — €45 a persona (ammortizzata solo la ruota anteriore) e e-bike full suspension — €65 a persona (ammortizzate sia la ruota anteriore che quella posteriore). Casco incluso in entrambi i casi. Per la maggior parte dei tour una hardtail è più che sufficiente. Sui lunghi percorsi alpini — Passo Tremalzo e Altissimo — è richiesta una e-bike full suspension con la batteria più grande: l'autonomia extra copre la lunga salita e la sospensione posteriore rende la discesa più confortevole. Se per il percorso scelto serve una full suspension, te lo comunico prima del pagamento dell'acconto. Il noleggio si paga direttamente al negozio il giorno del tour. Se usi la tua bici, non serve nient'altro.

Cancellazione e riprogrammazione

Meteo

Monitoro il meteo locale prima di ogni tour. Se le condizioni non sono sicure (temporali, pioggia intensa, vento pericoloso), spostiamo l'orario di partenza, scegliamo un percorso più riparato oppure rimandiamo il tour a un altro giorno senza costi aggiuntivi. Se il tour deve essere annullato per maltempo e non è possibile riprogrammarlo, l'acconto viene rimborsato integralmente.

Cancellazione da parte della guida

Se devo annullare io il tour per qualsiasi motivo, l'acconto viene rimborsato integralmente — oppure trasferito su una nuova data, se preferisci.

Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso di 14 giorni previsto per gli acquisti a distanza non si applica ai servizi riguardanti le attività del tempo libero quando il contratto prevede una data di esecuzione specifica. A tutelarti restano le condizioni di cancellazione sopra descritte — cancellazione gratuita con rimborso integrale dell'acconto fino a 24 ore prima della partenza.

Assicurazione

Sono una guida ufficialmente qualificata dall'Accademia Nazionale del Ciclismo e dispongo di assicurazione di responsabilità civile professionale (RC Professionale) che copre i partecipanti per la durata del tour. È consigliata anche un'assicurazione personale di viaggio o sportiva che copra la mountain bike. Polizze giornaliere flessibili a un prezzo ragionevole sono disponibili, ad esempio, da ITAS: https://www.itasactive.it

Prezzi, legge applicabile e controversie

Tutti i prezzi indicati sono IVA inclusa. Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Se prenoti come consumatore, restano ferme le tutele inderogabili previste dalla legge del tuo Paese di residenza. Se qualcosa non va, contattami prima di tutto: cerco sempre di risolvere le questioni in modo diretto e corretto.

Contatti

MTB Tour Garda — Lex (Aleksei) Shatilov, Riva del Garda (TN), Italia

WhatsApp / Telefono: +39 388 571 8535 · Email: info@mtb-tour.it

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